Billing Support Specialist
Ukraine
Uniwell – Support /
Remote /
Remote
Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка надає послуги Customer Care користувачам з понад 100 країн у сфері Health & Fitness. Ми є частиною екосистеми Genesis і з 2019 року допомагаємо людям досягати своїх фітнес-цілей через підтримку в додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA 🍏 🏋🏼♂️
Наша команда шукає Billing Support Specialist — уважну та відповідальну людину, яка буде обробляти запити на повернення коштів (refund) та роботу з чарджбеками у письмовому форматі. Комунікація з клієнтами ведеться через CRM та внутрішню адмінку. Ми прагнемо надавати швидку та якісну підтримку та вже маємо помітні результати у цьому напрямку.
Твої майбутні обов’язки:
- робота другою лінією підтримки, вирішення запитів клієнтів на тему платежів та повернення коштів у письмовій комунікації;
- оцінка ризиків по конкретним ситуаціям, робота із запереченнями клієнтів;
- збір зворотного зв’язку від користувачів;
Ми чекаємо від тебе:
- досвід роботи на позиції Customer Support Representative/Billing Support Specialist від 6 місяців;
- високий рівень володіння письмовою англійською мовою (Upper-Intermediate та вище), усне володіння буде перевагою;
- вміння ввічливо та змістовно комунікувати;
- небайдужість та щире бажання допомагати користувачам;
- відповідальність за результат та здатність приймати оптимальні рішення;
- інтерес до теми здорового способу життя і готовність вчитися.
Ми пропонуємо:
- Віддалений формат роботи з будь-якої точки світу;
- Графік роботи - 14:00 - 22:00;
- Медичне страхування для твоєї безпеки та спокою;
- 20 днів відпустки й лікарняні без обмежень;
- Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою;
- Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг;
- Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі.
Рекрутмент процес: інтерв’ю з рекрутером — тестове завдання — фінальне інтерв’ю з Billing Lead.
Якщо ти хочеш покращувати життя людей разом з нами, Uniwell — це твоє місце! Надсилай своє CV і зроби перший крок до кар’єри, яка має значення 😊
